「楽天モバイルの本人確認書類をアップロードしたがエラーで進まず困っている。」
「楽天モバイルの本人確認書類を提出したが不備で進まず困っている。」
「楽天モバイルの本人確認書類を提出したが申し込みできず困っている。」
この記事はそんな方へ向けて書いております
楽天モバイル愛用歴5年のベテラン！通信費の節約のため家族全員と友人にもおすすめし、楽天モバイルの申し込み時のトラブル対応もブログで解説。ぜひチェックして、賢いモバイルライフを！
パパは楽天モバイル３台とマイネオ１台もっていますが、楽天モバイル１台目申込みのとき「本人確認書類エラー」で申込みできなくなった経験があります。
そこで、今回は楽天モバイルの申込みで気を付ける点を解説したいと思います。
＼最適な解決方法をご案内／
楽天モバイル本人確認から進まない11の理由
本人確認書類と契約者情報の氏名がちがう
参考：楽天モバイル お客様サポートへ 
申込み画面で表示される契約者情報の表記と、アップロードする本人確認書類の表記がすべて同じなのか確認が必要です。
なお、内容に不備がある場合の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。
本人確認書類と契約者情報のなまえにちがいがある例にこんなのがあります。
- カタカナと漢字でちがう場合
（例）サトウ、佐藤 - ローマ字と漢字でちがう場合
（例）sato、佐藤 - ローマ字とカタカナでちがう場合
（例）Ken、ケン - 旧字体と新字体でちがう場合
（例）山﨑、山崎 - 通称と本名でちがう場合
外国の方は、在留カードまたは特別永住者証明書上のなまえで登録してください。 - なまえがちがう場合
他社から乗り換えの際は乗り換え前のなまえを申し込みのなまえと同じにしましょう。 - 旧姓と現姓でちがう場合
現在の姓が書かれている本人確認書類の用意をお願いします。 - ミドルネームの入力箇所がまちがっている場合
「姓」の欄にファーストネーム、「名」の欄にラストネームからミドルネームを入力してください。
＼最適な解決方法をご案内／
本人確認書類と契約者情報の住所がちがう
なお、内容に不備がある場合の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。
また、本人確認書類に書かれている住所が最新でない場合は、健康保険証と補助書類の提出が必要で、最新情報が確認できる本人確認書類を利用して、本人確認をしてください。
住所にちがいがある例にこんなのがあります。
- 入力した住所に抜けている箇所がある場合
市、区、住いの棟、部屋番号などが抜けていないか確認してください。 - マンション等の部屋番号にちがいがある場合
マンションやアパートに住いの方は、部屋番号にまちがいがないか確認してください。
＼最適な解決方法をご案内／
本人確認書類と契約者情報の生年月日がちがう
生年月日の変更方法は「本人確認書類をアップロードして申し込んだが、本人確認が不備になった」公式サイトを確認ください。
本人確認書類がブレて不鮮明である
アップロードをした本人確認書類が下にあてはまっていないことを確認してください。
- 提出した本人確認書類が不鮮明（ぼやけている、ぶれている、画質が荒い等）
- 提出した本人確認書類の一部が反射している
※カメラのフラッシュ機能をOFFにすると強い反射を抑えることができます - 提出した本人確認書類の全体が確認できない
＼最適な解決方法をご案内／
本人確認書類の有効期限が切れている
有効期限内の本人確認書類を用意する。
本人確認書類がマイナンバー通知カードだった
なお、マイナンバーカードをもっている場合は氏名・住所・顔写真が確認できる表面のみを提出してください。（裏面および補助書類の添付は不要です）
また、マイナンバー通知カードを本人確認書類として提出した方で、マイナンバーカードをもっていない場合はマイナンバーカード以外の書類タイプを選択し、あらためてアップロードしてください。
利用できる本人確認書類の一覧は「本人確認書類」公式サイトを確認してみてね。
＼最適な解決方法をご案内／
運転免許証の裏面に書かれた文字にハンコがない
備考欄にハンコのない文字記入がある運転免許証は、有効な住所確認書類として利用できません。別の本人確認書類を用意してください。
在留カード/特別永住者証明書の提出がない（外国人）
なお、審査基準に満たない書類は受付できませんので、その場合は在留カードまたは特別永住者証明書を更新後、申込みください。
＼最適な解決方法をご案内／
書類タイプが不一致
提出した補助書類に不備がある
撮影は紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードをしてください。
- 提出した補助書類が不鮮明である
- 提出した補助書類の全体が確認できない（部分的な画像になっている）
- 提出した補助書類が対象外書類である
＼最適な解決方法をご案内／
その他本人確認書類について
当サイトの人気記事
【解説】楽天モバイル申込み方法を紹介！！「申込みに必要なものは？」
【裏技】楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT V を UMIDIGI A7 Pro で使える設定方法！！
【悲報】楽天モバイルから進呈されるはずのポイントがもらえない！キャンペーンルールとは？
【2024年最新版】楽天モバイルとmineo（マイネオ）の併用プランで電話とネットが月1,260円で使い放題！！「コスパ最強の裏ワザ」
【体験談】楽天モバイルの申し込みエラー番号【0003】の対処方法！！
【解説】楽天モバイル申し込みできないエラーとなった場合の９つの対処方法！！
【圏外救済】楽天モバイルが自宅や職場でとつぜん圏外に！しかし、神対応で代替機が送られてきた！（端末貸与プログラム）
【2024年最新版】楽天モバイル申し込みできない【0003】エラーコードを解除！！お問い合わせアドバイザーとのやりとり全て公開！！
【解決】楽天モバイル申し込みできない【エラー番号：0002】を解除「クレジットカードが登録できない？」
【解説】楽天モバイルで新規契約に必要なもの！「キャンセルできない？」
【解説】楽天カードエラーで楽天モバイルが申し込みできない１３の対処方法！！
【解説】楽天カード審査落ちた理由と対処方法「もう一度リベンジできる？」
【解説】楽天モバイル申込み方法「ワイモバイルから乗り換えた（MNP）」
【解説】マイ楽天モバイルにログインできない？「ブラックリスト入り？」
【解説】楽天モバイル申し込みがキャンセルされた「メンバーズステーション・mnpとは？」
【解説】楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT VII」7/1契約変更のタイミングは？変更点は？
【解説】楽天モバイル端末0円いつまで？「7月1日から実質1円なぜ？」
【解説】楽天モバイルのクレジットカード変更方法「支払い方法変更するには？」
【解説】楽天モバイル代替機とSIMカード返却お願いが来た！！「返却いつまで？」
【解説】楽天モバイルを口座振替に支払い方法変更！「クレジットカードエラーで使えない！」
【解説】楽天モバイルでiPhone本体のみ４キャリア最安値で購入する方法
【体験談】楽天モバイルの楽天リンクにログインできない原因が驚き「別の楽天IDに紐付けされていた」
【解説】楽天モバイル申し込みできない重大エラーの原因９選（まとめ）
【解決】楽天モバイル申し込みできない【0004】エラーコードの解除方法！！
【解決】楽天モバイル申し込みできない【0001】エラーコードの解除方法！！
【２０代】楽天モバイル「お客様の声」実際に使ってみた感想まとめ（評判・口コミ・田舎）
【３０代】楽天モバイル「お客様の声」実際に使ってみた感想まとめ（評判・口コミ・田舎）
【４０代】楽天モバイル「お客様の声」実際に使ってみた感想まとめ（評判・口コミ・田舎）
【５０代】楽天モバイル「お客様の声」実際に使ってみた感想まとめ（評判・口コミ・田舎）
【2024年最新版】楽天モバイル「お客様の声」評判・口コミ・田舎（２０代～５０代）
【感想】節約とエンタメの両立術！楽天モバイルへの移行体験談！
【感想】ゲームプレイが快適に！Rakuten Turboで激変したインターネット体験談
【感想】楽天モバイルで実現する自由なモバイルライフスタイル体験談！
【感想】楽天モバイルの革新的な料金プランで毎月のデータ利用量に応じた自動調整でストレスフリーな体験！
【感想】楽天モバイルの海外ローミングを活用した世界一周の旅！三木谷さんの体験談！
【感想】家計を見直し！楽天モバイルでスマート節約術・体験談！
【感想】楽天モバイルの海外ローミングがフランスで大活躍体験談！
【感想】海外旅行におけるスノーボード活用術！ 楽天モバイルの海外ローミング体験レビュー！
【感想】地方でも安心！福井県で実感した楽天モバイルの安定接続とコスパの魅力「体験レビュー！」
【感想】楽天モバイルの魅力と実際の利用者体験レポート！データ無制限でライフスタイルが変わる！「体験レビュー！」
【感想】データ通信の新常識！楽天モバイル利用者のリアルな声を紹介「体験談レビュー！」
【感想】楽天モバイルの節約から最適なデータプランへの旅「体験談レビュー！」
【感想】海外旅行で絶対役立つ！楽天モバイルのローミングサービス徹底解説「体験談レビュー！」
【感想】楽天モバイルの魅力とお得な活用術：三木谷さん家族の事例を通して「体験談レビュー！」
【感想】楽天モバイルの魅力と経済的利点: 大学生からの実体験レビュー！
【感想】楽天モバイルの全力活用術: テザリングとポイントで賢く節約・体験レビュー！
【感想】三木谷さんの実体験: 楽天モバイルで通信費削減と家族のインターネット生活を劇的改善！体験レビュー！
【感想】海外旅行や出張での通信の悩みを解消！楽天モバイルの無料2GBローミングサービス完全ガイド「体験レビュー！」
【感想】楽天モバイルでスマートに節約！お得にiPhone 14をゲットする方法「体験レビュー！」
【感想】楽天モバイルで変わるライフスタイル：15分で簡単乗り換え体験談レビュー！
【感想】三木谷さん家族が選んだ、楽天モバイルで賢く節約する生活「体験談レビュー！」
【感想】楽天モバイルで始める賢い家族のスマホライフ：子どものスマホデビューと節約術「体験談レビュー！」
【感想】楽天モバイルに乗り換えの全体感: コスト削減とユーザー体験の実話「体験談レビュー！」
【感想】家計の救世主！楽天モバイルで節約とポイ活を実現する方法「体験談レビュー！」
