【解説】楽天モバイルで新規契約に必要なもの！「キャンセルできない？」

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

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楽天モバイルは審査あるの？ ないの？

たろうくん

審査ある？なし？どっちなんですか。

えっちゃん

いやいや、普通に審査ありますよ！

例えば、本人確認書類やクレジットカード・銀行口座など審査の対象になっています。

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楽天モバイルのお届け準備中とは？

申込みをキャンセルしたい

申込みしたSIMカードや製品、アクセサリーは出荷前のみ、キャンセルが可能です。

らくぽんちゃん

また、キャンセルの手続きは「my 楽天モバイル」からできますよ。

ただし、キャンセルした手続きをキャンセルすることはできないので注意！

さっちゃん

申込みのキャンセルについては「お客様サポートへ」を確認してね。

申込みした製品が届かない場合の確認について

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

①申込みした製品が届かない原因

申込みした製品が届かない２つの原因

かーくん

いずれの場合も「my 楽天モバイル」から確認することができますよ。

②申込み状況の確認方法（手順）

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

③my 楽天モバイルから申込み履歴を確認する方法（手順）

④本人確認に問題が発生していないかの確認

らくぽんちゃん

「申込み状況の確認」で、申込み完了を確認できたときは、本人確認に問題がないか確認してください。

えっちゃん

受け取り時に自宅で確認」の際に本人確認不備になった場合は「お客様サポート」を確認くださいね。

「my 楽天モバイル」で本人確認不備が発生してないか確認する手順

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

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登録情報の更新方法（手順）

まーちゃん

「my 楽天モバイル」から登録情報を更新するときは、下の手順でお願いいたします。

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

本人確認書類の再提出方法（手順）

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

さっちゃん

吹き出しの内容

「my 楽天モバイル」から再アップロードするときは、下の手順でお願いします。

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

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キャンセル状況を確認したい

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

たろうくん

キャンセル手続きが完了したら、メールアドレスに「キャンセル完了のお知らせ」メールが届くよ。

キャンセル状況の確認方法

キャンセル状況は「my 楽天モバイル」の「申込み履歴」から確認できます。

キャンセルと表示される場合

製品受け取り前にキャンセルの手続きが完了したときは、下の画像のように「キャンセル」表示されます。

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

製品受け取り前のキャンセル手続きが処理中のとき

かーくん

キャンセルの手続き後も「準備中」と表示されるときは、キャンセル処理中となるので、完了するまで待ちましょうね。

また、入れ違いで商品が発送されるときがあり、配達員が届けたとき、または宅配BOXに届いたときは、下記の対応をしましょう。

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

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「my 楽天モバイル」から「申込み履歴」の確認手順

えっちゃん

確認するとき「my 楽天モバイル」にログインするので、申込みしたときの「楽天ID」と「パスワード」を準備してくださいね。

参考：楽天モバイル お客様サポートへ

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